Conditions générales
Dernière mise à jour : juillet 2026
1. Qui
RitsIT, Herent, Louvain et communes voisines. Petite entreprise soumise au régime de la franchise, TVA non applicable.
2. Prix fixes, convenus à l'avance
Chaque mission ne démarre qu'après que nous ayons fixé le prix ensemble. Si quelque chose d'imprévu surgit pendant le travail et changerait le prix, je m'arrête et je vous consulte d'abord. C'est vous qui décidez si je continue.
3. Pièces et garantie
Pour les montages PC, vous commandez les pièces vous-même : la garantie constructeur est alors entièrement à votre nom auprès du magasin. Sur mon propre travail (montage, réparation), vous avez 30 jours de suivi : si quelque chose tourne mal durant cette période à cause de mon travail, je le règle gratuitement. Je n'ouvre pas les appareils encore sous garantie constructeur ; je vous oriente alors vers le fabricant.
4. Vos données
Faites vous-même une sauvegarde des fichiers importants avant d'apporter un appareil, ou demandez-moi d'en faire une ensemble. Je travaille soigneusement, mais lors d'une réparation, une perte de données ne peut jamais être totalement exclue. Pour les données personnelles : voir la déclaration de confidentialité.
5. Responsabilité
Je suis assuré en responsabilité professionnelle. Ma responsabilité est limitée au montant de la mission, sauf dol ou faute grave. Je ne suis pas responsable des dommages indirects (comme la perte de données sans sauvegarde).
6. Paiement et annulation
Vous pouvez payer en espèces ou par virement/Payconiq à la fin de la mission, sauf accord contraire. Un rendez-vous peut être déplacé ou annulé sans frais jusqu'à 24 heures à l'avance. Les forfaits mensuels pour entreprises sont résiliables mensuellement.
7. Appareils non récupérés
Si vous ne récupérez pas un appareil dans les trois mois malgré des rappels répétés, je peux le considérer comme abandonné. Je vous préviendrai bien sûr largement avant d'en arriver là.
8. Litiges
Si nous ne trouvons pas de solution ensemble (ça m'étonnerait), le droit belge s'applique et les tribunaux de Louvain sont compétents. En tant que consommateur, vous pouvez aussi vous adresser au Service de médiation pour le consommateur (mediationconsommateur.be).